通常可以歸納成以下兩種狀況:
狀況一:
您完成付款後,收到了來自Coda的通知訊息頁面,電子郵件或短信,且說明您的交易已完成,但卻沒有收到您應該收到的物品。
這表示遊戲/應用程序故障發生,無法履行您的訂單。但請放心,由於我們都有您的交易記錄,我們會與遊戲/應用程序公司聯繫,並要求遊戲/應用提供商手動完成您的訂單,從而幫助解決問題。
狀況二:
您完成了付款,但是收到了Coda的通知訊息頁面,電子郵件或短信,說明您的交易已過期且尚未完成。 在這種情況下,付款渠道和Coda之間可能發生了故障,因此發生您付款了,但是付款渠道在通知Coda時遇到了問題。同樣的,您不用擔心:我們將與付款渠道聯繫,通過手動執行您的訂單或向您退款來調查並解決問題。
請您協助發送以下信息,以便我們幫助您診斷問題並為您解決:
交易時間:
電話號碼或Email:
遊戲/應用程序名稱:
您從Coda收到成功/失敗通知:
請通過以下表格提交您的資料,造成您的不便請您見諒。